駐車場ゲート通信

駐車場ゲートや工場、施設のセキュリティゲート等、当社の扱う製品や関連事項について、担当者が得意分野の情報発信をしています。

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先日、年に一度の健康診断があり受診してきました。
昨年の診断で「横に大きく」なってしまった身体にチェックが入り、
「運動不足」と「食べ過ぎ飲み過ぎ」をなんとかしましょう、ということで
取り組んだ結果、今年はその項目についてはクリアすることができました。
いつまでも五体満足でいられるように、健康管理には気を使いたいと思います。

駐車場ゲートなどの機械も同様に、長いこと使用していますと、どこかしら
ガタがきて、ある日突然動かないとか、調子が悪いとかいうことが起こる可能性
が高まります。
ゲート機器も定期的に診断して、具合が悪そうな箇所、老朽化した部品などを
見つけて、早めに調整・修理・部品交換などを行うことで、突発的な故障を
未然に防げる可能性が高まります。
いわゆる「予防保全」という考え方を出来れば取り入れていただきたいと、
私たちサービスセンターは考えております。

【液晶が一部切れた精算機の画面】

上の写真のように段々切れていって見えなくなる前に交換をお勧めしています。

「壊れてもいないのに余計な費用をかけられない」
というお話もよくいただきますが、いざ壊れたときに強いられる不便や不利益
を考えますと、事前に打てる手は打っておくことをおすすめしたいのですが、
いかがでしょうか。

弊社の定期保守サービスプランは、
① 年1回~数回、時期を決めて点検調整等を行うプラン
② ①に加えて故障時の駆け付け対応も込みのプラン
③ ②に加えて故障時の交換部品代まで込み込みのプラン
の3つがあり、ご使用環境やご予算に合わせて提案いたしております。

【「予防保全」の定期メンテナンス実施中!】

都度対応での出費は予想外に掛かることが多く、定期メンテナンスの重要性を
身をもって知っていただく場合が往々にしてあります。
駐車場ゲート機器の「予防保全」についてのご相談は、お気軽にお尋ねください。
また、弊社導入設備機器でなくても、セキュリティゲートや駐車場設備機器の
メンテナンスでお困り事やご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
迅速な対応をさせていただきます。
パブリックシステム株式会社 岐阜サービスセンター
TEL:058-393-4567
(文責:サービス事業部 脇田)

春は、「出会いと別れの季節」といわれますが、今年も例外なく、取引先の
お客様においては、部署の移動、退職等あり、気心知れた方たちとお別れする
季節でした。


もちろん、新しい担当の方との出会いもあります。
その中でも印象に残った別れがありました。
年に数回、訪問する客先で担当の方が、辞められることになりました。
訪問時に、そのことを告げられ、びっくりしてしまいました。

年に1~2回ほど、契約関係の書類をお持ちすることがあり、ほとんどの業務が
内勤の私にとって、数少ない訪問先で、お伺いすることを楽しみにしていました。
その方とは、業務上、必要な事柄でしかお話しさせていただいたことしかなく、
同行する上司の横でじっとお話を聞いているだけでしたが、お伺いするうちに、
徐々に打ち解けていき、業務以外の雑談に興じることもままありました。

その方は、年に数えるほどしか訪問しない私たちにも、丁寧に接してくださり、
時には、いろんなことをご相談いただき、業者とお客様との関係を超えた信頼関係
を感じることがありました。
お伺いした際は、帰り際、いつも玄関先まで見送ってくださいました。
深々とおじきをして見送ってくださることに、毎回、感動していました。
‘上下分け隔てなく、人に誠実に接する方なのだな。’と思っていました。

ビジネスは、利害関係をベースに成り立っています。
それでも、そこには人と人とのつきあいがあります。
誠意をもって接することによって、暖かい関係を築くことができます。
ビジネスもプライベートもすべて、人と人とのつながりによって回っているのだな
と思うし、その関係のひとつひとつを大事にしていくことが大切だなと思いました。
私も、日々の仕事に誠意をもって丁寧な対応を心掛けてまいります。
(文責:サービス事業部 瀬上)

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写真中央が雪の郡上八幡城です。
スマホで撮ったものですので、一昨年有名になったポスターのようにはいきませんが、
山城観が垣間見えればと思います。右下にちょっとだけ見えるのが郡上八幡の町です。
(このような写真が通勤路から撮影できるところに居住している筆者です。笑)

パブリックシステム株式会社はこの郡上八幡にあります。

「郡上八幡ですか。当方は○○○(都市部)ですが、工事やアフターサービスは大丈夫ですか?」
お客さまから時々そのように聞かれます。
弊社があるのは岐阜県の山あいですが、弊社の特約店や販売協力店が各地域にあります。
北は北海道から東北(宮城県)、北信越(新潟)、関東(東京)、近畿(大阪)、南の九州(福岡・鹿児島)まで
遠方のお客さまでも安心して弊社の製品をお使いいただけるようにしております。

特約店一覧は こちら です。弊社の営業マンは中部圏を中心に動いています。

まずは メール や お電話 からお気軽にお問い合わせ、ご相談ください。(文責・営業 長尾)

出庫注意灯の交換メンテナンス

カーゲート機器

2016年10月12日

既設の出庫注意灯が古くなったので、新しい製品と交換しました。
古くなっても材質がステンレスなので、外観はさほど古さを感じませんが、

 扉を開けてみるとビックリ!

まさか、内部がこれほどにサビで腐食しているとは外観では想像もつきません…。

出庫注意灯の腐食した内部①

腐食した出庫注意灯の内部②

開けてビックリの内部

新しい製品も同様に、材質はステンレスで製作しました。
表面をヘアライン仕上げとしていますので、見た目も高級感があります。

新品に交換した出庫注意灯
弊社では、こういった付属機器の他にもカーゲート本体でステンレスヘアライン加工
施したオリジナルカーゲートを販売しております。
ご興味をもたれましたら、お気軽にお問い合わせください。(文責:製造部 志津野)

 

機械設備の長期修繕計画

保守サービス

2016年9月28日

昨今では、テロ対策や入退管理を目的に弊社のセキュリティゲート製品を活用いただくケースが
増えてまいりました。
新しくゲートの機械設備を導入させていただくこともありますが、数年前に導入した老朽化設備の
更新やリプレースのご相談もいただきます。

駐車場設備機器のメンテナンスの様子

せっかく導入していただいた設備ですから、できるだけ長期間にわたり活用をしていただけるように、
弊社ではお客様のご予算や設備の状況に応じて修繕のご提案をいたします。

先般、あるお客様より10年間の修繕予算計画を提示してくれないかとのご相談をいただきました。
一般的には機器の耐用年数は5年から7年ほどですので、そのたびに全体更新をすると膨大な
予算が必要となってきます。
お客様とお話しをさせていただき、予算や設備の利用頻度などを考慮しながら、思い切って更新
するものと、部品交換で延命しながら活用する機器を選定し、全体更新と比較しておおよそ半分
ほどのコストでの修繕プラン
をご提示させていただきました。
弊社では、設備のご提案、販売、運用、サポート、コンサルタントまでの一貫したサービスをご提供
させていただいております。
お客様にとってメリットのあるご提案をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
(文責:サービス事業部 安福大地)

サービス事業部では、セキュリティゲート機器・駐車場ゲート機器をすでにご使用いただいている
お客様のもとへ定期的にご訪問し、機器が正常に稼働しているかをチェックする点検作業
実施しています。

点検の結果、劣化・故障している所があればお客様にご報告のうえ必要に応じて修理や部品交換を
実施し、機器が止まってしまうことの無いようにメンテナンスをします。
そういった定期点検の中には、「機器の動作には直接影響がない」作業も含まれています。
たとえば、機器の清掃がそれにあたります。

次の写真をご覧ください。

汚れた状態のカーゲート

コインパーキングなどでよく見かけるタイプの通称カーゲートです。
屋外に設置されているため、一年中雨風やほこり、太陽の熱にさらされています
そのため水垢や蜘蛛の巣、虫の死骸、鳥の糞などでとても汚れています。
当社では、防犯機器の内部だけでなく外観も拭き掃除等を行い、綺麗な外観が長く保てるよう
清掃作業を実施しております。

素材に応じた洗浄剤を使用

カーゲートについた水垢の拭き取り作業

以下はカーゲートの清掃前と清掃後の写真です。

清掃前の汚れたカーゲート

清掃後のきれいになったカーゲート

汚れていても機器の機能上は問題ありません。
しかし、見栄えは悪いですし、いかにも「手入れをしていないな」、という印象をご利用者様に与える
一因ともなってしまいます。
たとえ機能に関係の無い外観部分であったとしても、綺麗に掃除を行うことでメンテナンスをしている
ことをアピールできますし、手入れの行き届いたゲートの方が、より防犯上のイメージとしても信頼度が
アップするのではと考えております。

また、弊社では、他社製品のメンテナンスもお引き受けしております。

他社製ゲートの清掃前

他社製ゲートの清掃後

駐車場案内看板も景色が映り込むまでピカピカに磨き上げます。
綺麗になった駐車場の『顔』でお客様を迎え入れます。

駐車場案内看板

駐車場案内看板の清掃作業

皆さんも、車を点検修理などに出した際、きちんと洗車されて“修理に出した時よりも綺麗になって”
戻ってきたという経験はないでしょうか。ちょっとした心配りですが、うれしいものです。

弊社をお選びいただいた全てのお客様にお喜びいただけますよう、サービス事業部全員が
真心を込めてメンテナンス&清掃作業を行っています。
セキュリティゲート機器や駐車場ゲート機器のメンテナンスの御用命は、自他社を問わず
ご相談&ご連絡ください。(文責:サービス事業部 安福慎)

お客様のセキュリティゲートや駐車場ゲートの設備が順調に稼働できるように、
サービス事業部ではメンテナンスを大事にしています。

カーゲートのメンテナンス作業

一言にメンテナンスといっても、壊れた機械を後追い的に直す「事後保守」もあれば、
壊れないようにあらかじめ点検する「予防保全」まで様々です。
長年、設備のメンテナンスをしていますと、部品の交換周期や故障の前兆などが
読み取れるようになってきます。
同じ機械設備でも、使用回数や環境、お手入れの仕方によって、寿命が大きく
変わってきます。
ひと昔前までは、サービス技術員の勘や経験をたよりに、お客様への修繕のご提案
などをしていることが多かったのですが、最近では機械工学などの技術的根拠から
修繕のお話をさせていただくケースも増えてまいりました。

たとえば、稼働回数や故障の頻度からMCBF(故障間平均サイクル)やMTBF
(平均故障間隔)などの指標を用いて、予めリプレースや修繕の計画を立案する
などの方法です。
せっかく導入いただいた設備ですから、

 「壊れてから直すのではなく、壊れないように点検」

の観点から、設備の安定稼働をお手伝いさせていただいております。

弊社導入設備機器でなくても、セキュリティゲートや駐車場設備機器のメンテナンスで
お困り事やご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
迅速な対応をさせていただきます。(文責:サービス事業部 安福大地)

ゲートバー販売の舞台裏

カーゲート機器

2016年9月13日

昨年、秋に部署移動になり、サービス事業部に籍を置いて約1年が経とうとしています。
主な業務は、駐車場機器に使用する駐車券やインクリボンなどの消耗品の販売と、
ゲートバー等の保守部品の販売です。
中でも、ゲートバーが破損事故で折れたり、長年使用されて劣化したりしたため、
または予備品として等、ゲートバーを御注文頂き手配することが、ほぼ日常の業務です。

倉庫内のゲートバー

最近では、仕事にもだいぶん慣れ、お客様との電話でのやり取りなどで、会話をするのも
楽しみになってきました。
いろんなお客様がいらして、よくご注文を頂く客先の担当の方などは、お顔は知らなくても
話す機会が多いと、段々親しみがわいてきます。
電話の向こうでのお客さまの状況を考えると、一刻も早く商品をお届したい気持ちになります。
特に、ゲートバーが折れたときは、バーが折れたままのカーゲートでは使用も出来ないため、
ガムテープなどで修繕し使用されている場合や、バーをはずしたままでとりあえず使用している
といった場合もあります。
予備品がある場合はいいのですが、予備品をお持ち合わせのお客様ばかりではありません。
先日も立て続けにゲートバーの御注文を頂きました。
なぜか、破損事故が多発し、2日におかず、同じお客さまからゲートバーの御注文を頂きました。
お客さまには予備がないため、即日発送を依頼されます。
ゲートバーは、自分が発注手配をかけた後承認をもらい、資材部で商品の発送を行います。
頭の中には一連の流れがあり、ここで処理が遅れるとすべてが遅れてしまいます

“一刻も早く、確実に商品をお届する。”
それが任務なので、
“受注を頂いたらすぐに確実に処理をする!”
この正確さとスピードをモットーに頑張っています。

電話対応は迅速に!

お客さまから、すぐに届いて助かりました・・等のご一報を頂くと、私はますます仕事が楽しみに
なってきます。
どうぞ、些細なお問い合わせでもお気軽にお問い合わせください。
お客さまの声を少しでも反映させたいと願う、サービス事業部の瀬上でした。

駐車場ゲート機器メンテナンスのノウハウ

カーゲート機器

2014年11月19日

■駐車場機器メンテの心得

駐車場および車両ゲート機器の保守・メンテナンスを担当するサービス事業部では、
日常のさまざまなメンテナンス業務を行う際、機器に対する知識やトラブルに対する
対処法などの経験が最も必要となります。
日常点検では、基本的には決められた作業を行程に従って進めていけばよいのです
が、突発的な障害対応では、起きているトラブルに対して原因を迅速に突き止め、
それに対する適切な処置を現場で可能な限り手を尽くして施す必要があります。
弊社では、駐車機器の早期復旧を目指して、日々知識の蓄積や修理用部品の拡充
努めています。
保守点検2.jpg

■有料駐車場のトラブル№1は

ゲート式有料駐車場を例にとると、最も多いトラブルが『駐車券の発券・精算に関する
入出庫トラブル』
です。
簡単なものならお客様で解決する場合が多いのですが、そうでなければ障害発生の
連絡を受けた当社技術員が出向いて現地での障害対応にあたることとなります。

■機器トラブルの原因究明

現場に到着した際、現地の駐車場係の方やお客様から具体的な障害内容を問診し、
障害に至った原因を推測し、該当箇所のチェックを行います。
 入口:駐車券発行機のトラブルにより券が出てこない
 出口:料金精算機に駐車券を入れても精算が正常にできず出庫できない、など…

■スムーズな対策

駐車券の場合、その多くは紙を使用しているため、湿気や雨で濡れたり、お客様の
取扱いにより汚れたり折れ曲がってしまったりと、さまざまな要因で詰まってしまうことが
あります。
そこで、駐車券のデータを読み取る部分を点検し、券が詰まっていないか、汚れはないか
などをチェックし、必要があれば分解清掃・点検を実施します。
駐車場機器の
もちろんその間にも駐車場ご利用者様の出入りがあるので、機器のメンテナンスをしつつ
お客様のスムーズな入出庫の妨げにならぬよう誘導・運用をしながらの作業となります。
こういった作業は現場での経験を数多く積まないと、なかなか一朝一夕でできるものでは
ありません。
日々のメンテナンス業務を行う中で、過去の対応履歴や報告書などの蓄積から実際の
トラブル対応業務へ生かせるような体制作り
を目指しています。
次回は、取扱機器の勉強会について少しご紹介したいと思います。(文責:サービス事業部 安福 慎)

■メンテナンス機材の保管

駐車場機器のメンテナンスを担当しております、サービス事業部です。
今日はサービス事業部内のメンテナンス部品在庫棚を整理しました。
駐車場機器の障害発生に備え、故障の可能性のある機材や部品を
ストックしてあるのですが、出るわ出るわ、新しい部品から古い部品
まで次々に…。
すでに廃盤になった機種の未使用部品もたくさん出てきて、今回の
大掃除の機会に結構な数を処分しました。
ちょっともったいないなと思いながらも、これ以上置いてあっても棚が
あふれてしまうので…。
故障の可能性がある部品を万が一に備え一通り在庫しておくと、ある
程度の余剰部品も出てくるのは仕方のないことです。
転ばぬ先の杖、ということですね。

■年間保守契約とメンテナンスサービス

弊社では、駐車場機器をお買い上げいただいたお客様向けに、
年間保守契約メンテナンスサービスを実施しております。

保守点検1.jpg
その中で最も万全を期したプランと言えるのが、万が一の故障の際、
交換が必要になった部品の料金も年間保守契約料にすべて含んだ
『フルメンテナンス』プランです。
故障が発生し部品交換が必要となっても、事前にストックした部品を
持参
のうえサービスマンが現場修理対応を行い、素早いシステム復旧
を目指します。
その分、部品代を含まないプランや、定期点検のみのプランに比べると
保守契約料金は割高になってしまいますが、“機器が長期ダウンして困
った”
という事態に備えることができ、不意な出費などが発生せず年間に
かかる保守料金を一定料金にすることができる
と、お客様からはご好評を
いただいております。

保守点検2.jpg

保守点検3.jpg

年末年始大型連休など、駐車場の利用者様が増える一方、機器メーカー
などもお休みに入ってしまう
ため、必要性の高い機材を事前に完備しておく
必要があります。
これらを踏まえて、お客様の駐車場の良好な運営をサポートするために、
日々メンテナンス業務に励む次第です。(文責:サービス事業部 安福慎)
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